Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias
Como funciona a garantia de reembolso de 30 dias?
Confiamos tanto nas nossas lentes especiais que lhe oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias (a contar da data da encomenda dos óculos).
Experimente os óculos à vontade no seu ambiente habitual, em casa ou em qualquer canto de Portugal. As pessoas com daltonismo vermelho-verde reagem de forma diferente à nossa tecnologia. Se não ficar satisfeito com os óculos, aceitamos naturalmente a devolução e reembolsamos o valor total da compra.
Dica: mesmo pequenos progressos na perceção das cores (em caso de daltonismo vermelho-verde) devem ser vistos como positivos. Se continuar a usar os óculos, pode treinar a sua perceção das cores. Os nossos participantes nos testes registaram os melhores resultados após 3-4 meses.
Como funciona a devolução?
A devolução é simples e descomplicada. Ao encomendar os nossos óculos para daltónicos, não corre qualquer risco.
- O prazo de devolução de 30 dias começa na data da encomenda (dia 1) dos óculos à Colordrop.
1. Envie-nos um e-mail para support@colordropx.com com uma breve explicação do motivo pelo qual pretende devolver os óculos. Precisamos destes dados e experiências para continuar a investigar e desenvolver os óculos. Também pode utilizar o nosso formulário de contacto.
2. Os óculos têm de chegar até nós até ao 30.º dia.
3. Assim que recebermos a sua encomenda, reembolsamos o valor total da compra. (Através do método de pagamento que utilizou; o processo pode demorar até 7 dias úteis)
Um exemplo:
Encomendou os óculos a 07 de outubro. Solicita a devolução e os óculos chegam ao nosso escritório a 25 de outubro. Isto corresponde a 19 dias.
O nosso horário de atendimento ao cliente: dias úteis, das 09:00 às 16:00
Independentemente disso, tem o seguinte direito de livre resolução:
Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira catorze dias a contar do dia em que o senhor/a senhora ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens. Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos – Online Optik GmbH, c/o COLORDROP, Bavariafilmplatz 8, 82031 Grünwald, e-mail: support@colordropx.com – da sua decisão de resolver o presente contrato, através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail). Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo do prazo.
Os óculos graduados com a sua graduação individual estão excluídos da devolução.
